TP- employé administratif et accueil (EAA) - niv 3- aout 2025
deviens employé administratif et d'accueil
Formation créée le 03/09/2025. Dernière mise à jour le 04/09/2025.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
405 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPF
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TP- employé administratif et accueil (EAA) - niv 3- aout 2025
deviens employé administratif et d'accueil
L’employé administratif et d’accueil (EAA) occupe un poste d’agent administratif polyvalent, combinant des tâches de secrétariat courant et d’accueil et joue un rôle clé pour fluidifier la diffusion des informations
Objectifs de la formation
- UC1 : REALISER des TRAVAUX adminitstratifs courant d'une structure
- UC2 : ASSURER l'accueil d'une structure
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeurs d’emploi
- Salariés en reconversion ou souhaitant évoluer vers des fonctions de gestion ou de direction
- Entrepreneurs ou porteurs de projet souhaitant structurer leur activité Jeune de -30 ans en parcours en apprentissage
Prérequis
- Capacités rédactionnelles et organisationnelles
- Avoir 16 ans
Contenu de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents
- Professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et Externes
Équipe pédagogique
Xavier Gaussens
Anthony grand clement
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Suivi individuel hebdomadaire
- Évaluations formatives tout au long du parcours
- Suivi de progression parcours e-learning
Ressources techniques et pédagogiques
- E-learning interactif
- Masterclass thématiques mensuelles
- Mise en situation / étude de cas réelle,
- Ateliers de co-développement
- Coaching projet (création ou pilotage réel de structure)
Qualité et satisfaction
Taux de réussite : 1ère année
Taux de présentation à l’examen : 1ère année
Taux de rupture dans le 1er mois : 1ère année
Taux d’abandon : 1ère année
Taux d’insertion professionnelle : 1ère année
Insertion dans le métier visé : 1ère année
Taux de poursuite d’études : 1ère année
Taux de satisfaction des stagiaires : 1ère année
Taux d’accueil et de réussite PSH : 1ère année
Ratio du nb d’apprentis ayant obtenu la certification sur le nb d’apprentis présents à l’examen :
Non disponible – 1re année
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Le candidat a acquis l’ensemble des compétences professionnelles nécessaires à l’exercice des fonctions d’employé administratif et accueil. Il a validé les 2 blocs de compétences du titre, finalisé un dossier professionnel et présenté son projet lors d’une session de certification.
Modalité d'obtention
- Obtention du titre professionnel par validation des deux blocs de compétences. Évaluation en session de certification organisée par un organisme agréé, comprenant une mise en situation professionnelle, la présentation du dossier professionnel et un entretien avec le jury. Possibilités de valider un/des bloc(s) de compétences de manière indépendante
Détails sur la certification
- Titre professionnel de niveau 3 délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion. Enregistré au RNCP, avec une durée de validité illimitée tant que le titre reste actif.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.